需求分析

    在銀行、賓館、酒店、高檔會所、奢侈品牌連鎖店等會員制的管理中，由于會員人數(shù)過多，通過工作人員人工識別的難度很大。由于這項工作一般由柜臺或店面管理人員負(fù)責(zé)，因此，當(dāng)管理人員離職后，下任負(fù)責(zé)人很難馬上接手相應(yīng)的工作。為此利用人臉識別分析技術(shù)，針對銀行、賓館、酒店、高檔會所、奢侈品牌連鎖店等高端客戶，推出一套VIP客戶身份人臉識別系統(tǒng)，為企業(yè)提供了更加快速、高效的客戶管理方式，有助于提高服務(wù)水平，增加客戶的滿意度。

系統(tǒng)介紹

    VIP客戶身份人臉識別系統(tǒng)是采用人臉識別技術(shù)，通過人臉識別主機從實時視頻流中提取人臉特征，并與人臉數(shù)據(jù)庫的VIP客戶名單或黑名單進(jìn)行分析比對，篩選和比對出用戶所需的相關(guān)人員信息的會員管理系統(tǒng)。系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)多地、異地會員信息實時傳送，給企業(yè)經(jīng)營管理帶來可靠和便捷，企業(yè)拓展了經(jīng)營，客戶享受了便捷。

    該系統(tǒng)是基于提升客戶體驗,提高服務(wù)質(zhì)量,為一線銷售人員創(chuàng)造更多銷售機會的核心需求而打造。在實現(xiàn)身份識別和信息提示的核心功能的基礎(chǔ)上，支持VIP會員現(xiàn)場注冊，編輯管理，設(shè)備配置等相關(guān)輔助功能。還可幫助企業(yè)統(tǒng)計分析用戶年齡、性別，幫助用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。

系統(tǒng)功能

    通過人臉識別系統(tǒng)自動捕捉客戶的人臉，并提取人臉特征信息進(jìn)行分析，識別出客戶的身份。

    （1）自動辨識訪客身份

    系統(tǒng)采用了先進(jìn)的動態(tài)人臉識別技術(shù)，無需訪客主動配合，可自動獲取（抓拍）訪客面部圖像，并能自動分析和識別出訪客的身份，并將訪客信息（VIP客戶）即刻反饋通知給門店銷售人員。

    （2）網(wǎng)絡(luò)化訪客信息共享

    訪客人臉比對功能均通過人臉識別主機來完成。由現(xiàn)場客戶端統(tǒng)一管理、登記客戶數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)上傳至人臉識別管理平臺，從而實現(xiàn)各個分店/支行的VIP客戶數(shù)據(jù)共享、查詢。

    （3）人臉模板自動更新功能

    隨著時間的推移，人的臉部是會發(fā)生逐步變化的，因此為了達(dá)到更好的識別準(zhǔn)確率，系統(tǒng)采用了“自動學(xué)習(xí)”功能。系統(tǒng)每次最新抓拍到的訪客（VIP客人）人臉模板數(shù)據(jù)，都將自動替換掉模板庫中原有的客戶人臉模板數(shù)據(jù)，提高系統(tǒng)識別準(zhǔn)確率。

    （4）對接第三方系統(tǒng)、深度分析客戶需求

    訪客數(shù)據(jù)可以與第三方管理系統(tǒng)進(jìn)行對接，將訪客數(shù)據(jù)與銷售（消費）數(shù)據(jù)等進(jìn)行對比、記錄、分析，了解客戶消費習(xí)慣等，進(jìn)行更深度的分析，可為門店提供更有針對性的銷售策略。

系統(tǒng)特點

    （1）人臉識別技術(shù)具有極速識別，精準(zhǔn)對比、安全穩(wěn)定等特點，VIP客戶無需攜帶任何證卡，方便顧客，增強客戶體驗；

    （2）自動學(xué)習(xí)功能，在該平臺上成功進(jìn)行過驗證的信息會自動在數(shù)據(jù)庫中建立人臉檔案，作為后續(xù)驗證的模板，解決了會員隨年齡增長，面部發(fā)生變化對人臉識別的影響；

    （3）自主研發(fā)的人臉認(rèn)證識別技術(shù)高效可靠，識別率高達(dá)99.99%以上，單個人臉采集不超過3秒，單個身份認(rèn)證不超過0.5秒;

    （4）人臉特征存儲服務(wù)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人臉的定義，實現(xiàn)具備標(biāo)準(zhǔn)人臉采集及存儲功能。

    （5）快速生成企業(yè)大數(shù)據(jù)，涵蓋會員年齡、性別、消費習(xí)慣等重要消費信息，讓門店銷售人員瞬間掌握銷售的主動權(quán)，提高銷售業(yè)績。讓服務(wù)人員瞬間提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶歸屬感和優(yōu)越感；

    （6）系統(tǒng)的安裝及使用都十分簡易，整個系統(tǒng)無需復(fù)雜的操作，簡單培訓(xùn)即可輕松操作。