許多公司會選擇給職工配發(fā)作業(yè)手機(jī)或微信做業(yè)務(wù),一方面能夠隨時檢查職工和客戶的交流質(zhì)量,另一方面當(dāng)職工離任時能夠留住客戶數(shù)據(jù)不被帶走,但這樣做是否真能到達(dá)料想作用,或許說只做了表面作業(yè)。其實(shí)管理層都明白,假如公司要質(zhì)檢職工手機(jī)或微信信息的話,只能看到職工留下來的東西,就比如說教育行業(yè)的招生老師,他們常常會給客戶許諾“包過,學(xué)不會全額退款”等敏感承諾,當(dāng)客戶沒有到達(dá)預(yù)望要求得到補(bǔ)償時,將客戶刪去,或是刪去聊天記錄,有時候公司就無從追查。像其它飛單、泄露客戶信息、隨意許諾客戶這些會給公司造成造成丟失的行為,若是沒有一個可操作的信息監(jiān)管,肯定會像癌細(xì)胞一般腐蝕企業(yè)。
上海某家對外國友人開放的教育組織,首要經(jīng)過競價(jià)獲客,將微信二維碼放在網(wǎng)頁上作為沉淀客戶的流量池,根據(jù)客戶的中文程度將客戶手動推薦給對應(yīng)的課程參謀添加微信后,先做一個指導(dǎo),再經(jīng)過直播方式進(jìn)行精準(zhǔn)一對一的線上教導(dǎo),線下在微信里常常互動做一些場景練習(xí)。
這家組織的創(chuàng)辦人想要了解課程參謀跟客戶的交流質(zhì)量從而把教育做的精益求精,但由于跟客戶交流的微信都在每個課程參謀手中,很難了解客戶的交流質(zhì)量和學(xué)習(xí)狀況,想看到某些數(shù)據(jù)只能一個一個去問,自己估摸個大約,很難整理又無法精確。
職工離任,客資如何留存與轉(zhuǎn)移成了公司最難處理的問題,一是憂慮課程參謀將客戶添加到自己的小號跳槽到另一家公司,二是離任職工微信號上的客戶重新分配欠好處理,尤其是微信好友比較多的狀況下。
不僅如此,當(dāng)課程參謀在微信上刪去或拉黑好友,微信工作手機(jī)管理后臺會第一時間預(yù)警,并能夠看到被刪去好友的材料和一切聊天記錄,防止職工不正當(dāng)行為后刪去依據(jù)。微信工作手機(jī)會把一切的微信老友數(shù)據(jù)實(shí)時備份,職工偷走手機(jī)或微信被封,第一時間能夠經(jīng)過備份的好友數(shù)據(jù)去再次添加客戶。微信工作手機(jī)能夠把好友的微信號、手機(jī)號屏蔽掉,職工即使往自己私人微信上發(fā)送客戶名片,管理后臺會實(shí)時記載并預(yù)警,徹底杜絕帶走客戶資源等問題。
在微信管理系統(tǒng)后臺,能夠檢查職工的新增微信好友數(shù)量;能夠看到每個職工有哪些歸屬自己的微信好友,并備份好友數(shù)據(jù);能夠看到職工跟客戶的會話總數(shù)、有效對話數(shù)、聊天記錄;能夠看到職工的收款、轉(zhuǎn)賬、紅包明細(xì);職工接打電話和收發(fā)短信的備份等,全面監(jiān)管開發(fā)客戶的全過程,樹立完好的公司形象;能夠隨時檢查、計(jì)算、剖析職工微信的信息系統(tǒng),為我們的微信營銷之路保駕護(hù)航。